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FAQ

1.MobileBrownie

Was ist mobileBrownie?

Mit mobileBrownie setzen Gewerbetreibende eine ganzheitliche Strategie für mobiles Marketing ohne großen Kosten-und Zeitaufwand um. Unternehmen generieren mit dem Marketing-Cockpit ihre individuelle Firmenapp und veröffentlichen gleichzeitig ihre Dienstleistungen, Events und Coupon-Aktionen auf dem BrowniePages Web-Portal und der mobileBrownie Portal-App. Alle Inhalte lassen sich zentral über das mobileBrownie Cockpit verwalten und werden über eine Schnittstelle nicht nur in der eigenen Firmen-App ausgegeben, sondern auch im Webportal und der Portal-App veröffentlicht.

 

2.Teilnahme

Wie funktioniert mobileBrownie?

Gewerbetreibende melden sich einfach über die mobileBrownie Seite an und wählen das gewünschte Preispaket. Das Veröffentlichen von Coupons ist nur mit dem Premium und mit dem App+Premium Paket möglich.  Bei Buchung des App+Premium Pakets werden die Coupons in der eigenen App des Gewerbetreibenden sowie auf den BrowniePages und der mobileBrownie Portal-App veröffentlicht. Alle Inhalte werden über das Cockpit eingepflegt und lassen sich jederzeit aktualisieren. 

 

BrowniePages ist ein regionales Webportal, auf dem Gewerbetreibende und Veranstalter ihre Dienstleistungen, Events und Coupon-Aktionen veröffentlichen. Besucher finden hier alle Informationen, Tipps und Spar-Angebote ihrer Region mit wenigen Klicks, zuhause auf dem Web-Portal oder mobil auf dem Smartphone mit der mobileBrownie App.  Die Coupons lassen sich per mobileBrownie App gleich vor Ort in den Geschäften einlösen. Sparen war noch nie so einfach!

3. Mobile Couponing

Welchen Nutzen haben mobile Coupons?

Mobile Coupons werden, einhergehend mit der steigenden Verbreitung von Smartphones und der Nutzung des mobilen Internets, der Erwartungshaltung des modernen Kunden gerecht. Digitale Coupons steigern nachweislich die Wiederverkäufe sowie Zusatz- und Impulskäufe und tragen zur Generierung von Neukunden bei. Der Erfolg Ihrer Couponing-Aktionen wird automatisch in einer eigenen Zugriffsstatistik für Sie erfasst.

 

Was kostet eine mobile Couponing-Aktion?

Das Erstellen von mobilen Couponing-Aktionen ist nur in den Paketen Premium und App+ Premium enthalten und verursacht keine weiteren Kosten. 

 2. App + Premium 

Was ist der Unterschied zwischen Web-App und App?

Web-Apps lassen sich direkt über den vorinstallierten mobilen Browser aufrufen. Es ist also keine Apple App Store oder Google Play Store Zulassung notwendig. Eine App, auch native App genannt, kann im Gegensatz zu einer Web-App im App Store (iOS) bzw. Google Play Store (Android) eingereicht und veröffentlicht werden. Aus den Stores kann der Nutzer sie herunterladen und sie auf seinem Smartphone speichern. Die Einreichung von Web-Apps in die Stores ist nicht möglich! Außerdem verfügt eine mobileBrownie App über die Funktion der Push Notification, mit der Sie Nutzer der App in Echtzeit auf neue Angebote und Aktionen hinweisen können. Die App kann nach dem Speichern auch „offline“ genutzt werden, das heißt, ohne Internetverbindung.

 

Kann ich meine App nachträglich ändern?

Sie können die Inhalte Ihrer App jederzeit bearbeiten und Änderungen vornehmen, auch wenn Ihre App bereits im App Store/Google Play Store veröffentlicht wurde. Ihre Änderungen werden automatisch übernommen. Wenn Sie Ihre App bearbeiten möchten, loggen Sie sich bitte unter „Login“ mit Ihren Zugangsdaten ein und gehen Sie auf "App verwalten". Ausnahmen bilden Logo und Startbild. Um Logo und/oder Startbild auszutauschen, muss ein Update eingereicht werden. Hierfür fällt eine Bearbeitungsgebühr an.

 

Was kostet eine native App bei mobileBrownie?

Wird das App + Premium Paket innerhalb von 7 Tagen nach Beginn des Testzeitraumes gebucht, beträgt die Einrichtungsgebühr 99,- Euro zzgl. USt.  Bei Abschluss nach 7 Tagen, kostet das App + Premium Paket eine einmalige Einrichtungsgebühr von 249,- EUR zzgl. USt., monatlich entstehen Kosten von 22,90 EUR zzgl. USt. für das Hosting Ihrer App.

 

Muss ich meine App selbst in den App Store/Google Play Store einreichen?

Nein, das übernehmen wir für Sie. Durch das Ausfüllen eines App-Fragebogens bestätigen Sie, dass Ihre App eingereicht werden soll. Nach ca. 10 Werktagen wird Ihre Unternehmens-App automatisch im App Store und Google Play Store veröffentlicht.

 

Wie lege ich meine App inklusive BrowniePages Branchenbucheintrag an?

Starten Sie einfach mit "mobileBrownie kostenlos testen". Der kostenlose Testzeitraum ist auf 30 Tage festgelegt. Nun können Sie in aller Ruhe Ihre App gestalten. Sind Sie mit dem Test Ihrer angelegten App zufrieden, können Sie diese buchen. Hierzu klicken Sie im mobileBrowbie Cockpit einfach den Reiter "Paketinformationen" an. Dort kann der Status Ihrer App von "Free" auf "App + Premium" geändert werden. Nach Buchung des App + Premium-Pakets setzen wir uns mit Ihnen in Verbindung.

 

 3. Web-App und QR-Code

 

Besteht die Möglichkeit Videos in meine Web-App hochzuladen?

Inhaber des Premium Pakets können Videos mit dem Baustein „Video“ in ihre Web-App einbinden. Inhaber eines Profi-Pakets können den Baustein „Video“ kostenpflichtig zubuchen.

 

Wie wird meine Website in meine Web-App eingebunden?

Ihre Website binden Sie mit dem Baustein „Externer Link“ ein. So sorgen Sie für eine ideale Verknüpfung zwischen Ihrer mobilen Web-App und ihrer Homepage.

 

Kann ich den Inhalt meiner App nachträglich ändern?

Sie können Ihre App jederzeit bearbeiten und nach Ihren Wünschen ändern. Loggen Sie sich mit Ihren hinterlegten Zugangsdaten ein und klicken Sie in Ihrem Cockpit auf „App verwalten“.

 

Wie funktioniert ein QR-Code?

Der QR-Code ist ein durch weiße und schwarze Punkte codierter Text, der durch jedes Smartphone mithilfe der Kamera und einer kostenlosen App gescannt und gelesen werden kann. Zu Ihrer App erhalten Sie einen dazugehörigen individuellen QR-Code, der sie per Scan automatisch auf dem Smartphone ihres Kunden öffnet und somit der Link zu Ihrer App ist.

 

 4. Zahlung und Upgrade Ihrer mobilen (Web-) App

Welche Bezahlverfahren werden angeboten?

Es ist möglich, per Paypal oder per Lastschriftverfahren zu bezahlen. 

Wie kann ich mein Premium-Paket auf ein App+Premium-Paket upgraden?

Das Upgrade von Premium zu App+Premium können Sie jederzeit in Ihrem Cockpit vornehmen. Unter "Paket Informationen" finden Sie den Button "Paket ändern“. Der Monat, in dem das Upgrade erfolgt ist wird anteilig abgerechnet. Erst in den Folgemonaten wird der volle Monatsbetrag für Ihr App+Premium Paket in Rechnung gestellt. Ihre Vertragslaufzeit verlängert sich durch das Upgrade nicht. Bitte beachten Sie, dass ein Downgrade vom App+Premium- auf das Premium-Paket lediglich innerhalb der regulären 4-wöchigen Kündigungsfrist vor Ablauf 12-monatigen Vertragslaufzeit möglich ist.

Wie kann ich mein App+Premium Paket auf ein Premium Paket downgraden?

Die Änderung eines App+Premium- in ein Premium-Paket ist innerhalb der regulären 4-wöchigen Kündigungsfrist vor Ablauf 12-monatigen Vertragslaufzeit möglich. Um die Änderung innerhalb dieser Frist vorzunehmen, klicken Sie bitte im Cockpit unter "Paket Informationen" auf „Paket ändern“ und nehmen Sie die Änderung ganz einfach selbst vor.

 

Kann ich meine Premium-Web-App auch in Premium + App umwandeln?

Sie können Ihr Premium-Paket jederzeit mit dem Paket "Premium + App" in eine richtige App umwandeln. In Ihrem mobileBrownie Cockpit finden Sie unter "Paket-Informationen" den Button "Paket ändern“. Ihre Vertragslaufzeit verlängert sich durch das Upgrade nicht. Sobald Sie die Änderung vorgenommen haben setzen wir uns mit Ihnen in Verbindung.

 

 5. Kündigung

Muss ich während des kostenlosen Testzeitraums kündigen?

Eine Kündigung ist nicht erforderlich. Wenn Sie Ihre Web-App nach Ablauf der 30-tägigen Testphase nicht löschen, wird sie auf das kostenlose Free-Paket mit Werbeeinblendungen umgestellt. Sie können Ihr kostenfreies Paket jederzeit wieder in ein kostenpflichtiges Premium-Paket ändern.

Wie kann ich mobileBrownie kündigen?

Sie können mobileBrownie ohne Angabe von Gründen innerhalb der 4-wöchigen Kündigungsfrist vor Ablauf der 12-monatigen Vertragslaufzeit kündigen. Loggen Sie sich mit Ihren hinterlegten Zugangsdaten ein, unter "Paket Informationen" finden Sie den Button "Paket ändern“, hier können Sie die Kündigung vornehmen. Es bedarf keiner weiteren schriftliche Kündigung.

 

 6. Neues Passwort anfordern

Passwort vergessen?

Wenn Sie ihr Passwort vergessen haben, klicken Sie unter „Login“ auf  „Passwort vergessen“ und Ihnen wird direkt ein vorübergehendes Passwort an Ihre hinterlegte E-Mail Adresse gesendet. Loggen Sie sich mit dem vorläufigen Passwort ein und legen Sie unter „Mein Konto“ ein neues Passwort fest.


 

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